Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ee99

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "ee99" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web ee99.io và tất cả các ứng dụng di động, API, dịch vụ liên quan thuộc thương hiệu ee99.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của ee99.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra trên nền tảng ee99 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng do ee99 cung cấp bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, Rồng & Hổ và cá cược thể thao.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ ee99 tại lãnh thổ Việt Nam, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay các kênh kỹ thuật số khác).

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ee99, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ hoặc khóa tài khoản bởi ee99 do vi phạm điều khoản trước đó.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ee99. Việc tạo nhiều tài khoản bằng thông tin khác nhau hoặc nhờ người khác đăng ký thay là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) nếu đã kích hoạt.
• Thông báo ngay cho ee99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

ee99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cũng như bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

ee99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên người chơi đã đăng ký.
• Không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ để xem xét thủ công.
• ee99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu phát hiện giao dịch có dấu hiệu bất thường.

5 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

ee99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của nền tảng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ee99:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng sau khi hoàn tất điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có thông báo khác.
• ee99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• ee99 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận.

6 Quy Tắc Cá Cược và Trò Chơi

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng ee99 có bộ quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc đó trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại ee99 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên.
• Kết quả trò chơi là chung thẩm và không thể thay đổi sau khi vòng chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi ee99.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, ee99 có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo cấp bậc tài khoản của người chơi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ee99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện cược đối ứng (matched betting / arbitrage) nhằm khai thác khuyến mãi để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ee99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Quyền và Nghĩa Vụ của ee99

ee99 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật 24/7 với đội ngũ kỹ thuật trực chiến liên tục.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền đúng hạn theo quy định tại Điều 4.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật ee99.
• Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc, sẵn sàng 24/7.
• Thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi nào đối với dịch vụ, điều khoản hoặc chính sách.

ee99 có quyền:

• Từ chối, trì hoãn hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung từ người chơi bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngưng hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ.
• Điều chỉnh giới hạn cược của người chơi dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi chơi.

9 Quyền và Nghĩa Vụ của Người Chơi

Bằng cách sử dụng dịch vụ ee99, người chơi đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan của ee99.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực trong quá trình đăng ký và khi được yêu cầu xác minh.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ ee99 vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay tái phân phối.
• Thông báo kịp thời cho ee99 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường nào trong quá trình chơi.

Người chơi có quyền:

• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng ee99 bất kỳ lúc nào.
• Tự đặt giới hạn nạp tiền, cược và thời gian chơi thông qua công cụ kiểm soát tài khoản.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu cảm thấy cần thiết.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định của ee99 theo quy trình giải quyết tranh chấp tại Điều 13.

10 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

ee99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải qua kết nối SSL/TLS 256-bit và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa lớp.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và sử dụng theo Chính sách bảo mật ee99, bao gồm các mục đích:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch tài chính an toàn và chính xác.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu người chơi đồng ý nhận).

ee99 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ ee99 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của ee99 như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng mạng quốc tế hoặc hành động của bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết đến từ ee99.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

ee99 đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi khuyến khích mọi thành viên tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

ee99 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép tự động dừng cược khi đạt mức thua lỗ đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được tư vấn kịp thời.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng giữa người chơi và ee99, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ ee99 qua kênh chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ, trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. ee99 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra nội bộ.
3. ee99 phản hồi kết quả điều tra trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
4. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, hai bên có thể yêu cầu bên thứ ba độc lập làm trọng tài phân xử.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phân xử theo quy định của pháp luật hiện hành.

14 Điều Khoản Chung

Các quy định cuối cùng áp dụng cho toàn bộ tài liệu này:

• Tính toàn vẹn: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Ngôn ngữ hợp lệ: Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Không từ bỏ quyền: Việc ee99 không thực thi một điều khoản cụ thể trong bất kỳ tình huống nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.
• Cập nhật điều khoản: ee99 có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang ee99.io/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Liên hệ: Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee99 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng.